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Suivi & support

Maintenance et dépannage de site web

Un site qui ne s’affiche plus, un piratage, une mise à jour qui casse tout ? Nous diagnostiquons, remettons votre site en ligne et mettons en place ce qu’il faut pour que ça ne se reproduise pas.

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Dépannage

Site en panne, page blanche, erreur 500, formulaire qui n’envoie plus rien : on identifie la cause et on remet le site en état.

Sécurité

Site piraté, redirections vers des pages douteuses, alerte de Google : nettoyage, fermeture de la faille et changement des accès.

Maintenance

Mises à jour, sauvegardes et surveillance régulières pour éviter les pannes plutôt que de les subir.

Les pannes les plus courantes

Voici ce qui arrive le plus souvent aux sites de PME, et que nous traitons.

  • Le site affiche une page blanche ou une erreur 500

  • Une mise à jour d’extension WordPress a cassé la mise en page

  • Le nom de domaine ou le certificat SSL a expiré

  • Le site redirige vers des publicités ou Google affiche un avertissement

  • Le formulaire de contact n’envoie plus les demandes

Que faire en cas de panne

  1. 1

    Ne pas tout réinstaller

    Évitez de supprimer des fichiers ou de réinstaller en urgence : cela peut effacer ce qui permet de comprendre la panne.

  2. 2

    Rassembler les accès

    Hébergeur, nom de domaine, administration du site : ce sont les accès dont nous aurons besoin.

  3. 3

    Noter ce qui a changé

    Une mise à jour, un nouveau plugin, un changement d’hébergeur juste avant la panne : c’est souvent la cause.

  4. 4

    Nous écrire

    Décrivez le problème et joignez une capture d’écran. Nous vous répondons sous 24h avec un diagnostic et un devis clair avant d’intervenir.

Des sites pensés pour ne pas tomber en panne

Les sites que nous créons en Next.js n’ont pas d’extensions à mettre à jour chaque semaine, ce qui supprime une bonne partie des pannes et des failles. Si votre site actuel vous pose des problèmes à répétition, une refonte peut coûter moins cher que les dépannages successifs.

Voir nos réalisations

Questions fréquentes

  • Combien coûte un dépannage ?

    Cela dépend de la panne. Après un premier diagnostic, vous recevez un devis clair ; rien n’est facturé sans votre accord.

  • Intervenez-vous sur des sites que vous n’avez pas créés ?

    Oui, notamment sur les sites WordPress. Il nous faut les accès à l’hébergement et à l’administration du site.

  • Mon site a été piraté : que faire tout de suite ?

    Changez les mots de passe de l’administration et de l’hébergement, prévenez votre hébergeur, puis contactez-nous. Ne supprimez pas les fichiers vous-même : ils aident à trouver la faille.

  • Proposez-vous un contrat de maintenance ?

    Oui, nous pouvons assurer mises à jour, sauvegardes et surveillance de façon régulière. Le contenu et le prix sont définis selon votre site dans le devis.

Pour aller plus loin

Votre site a un problème ?

Décrivez votre activité en quelques lignes : vous recevez sous 24h un devis clair et des conseils concrets, sans engagement.

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